Chez Skizook.ca, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour. Veuillez lire attentivement les directives ci-dessous.
Politique de Retour :
- Délai de Retour :
- Vous avez jusqu’à 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.
- Produits Éligibles au Retour :
- Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
- Initiation du Retour :
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse info @ skizook.ca pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
- Frais d’Expédition du Retour :
- Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produits défectueux.
- Condition du Produit :
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine. Les articles endommagés, utilisés ou modifiés ne seront pas acceptés pour le retour.
- Remboursement :
- Une fois que nous aurons reçu votre retour et confirmé que les produits respectent les conditions de retour, un remboursement sera émis. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
- Délai de Remboursement :
- Veuillez prévoir un délai de traitement de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour le remboursement.
- Retours Abusifs :
- Skizook.ca se réserve le droit de refuser les retours de manière discrétionnaire en cas d’abus de la politique de retour.
- Échanges :
- Nous n’acceptons actuellement pas les échanges. Si vous souhaitez un produit différent vous devez passer une nouvelle commande.
- Service Clientèle :
- Pour toute question ou préoccupation concernant votre retour, veuillez contacter notre service clientèle à info @ skizook.ca
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